苏州第三方调研

“双十一”行为在烈烈轰轰地进行。

近日，浮滥者李女士告诉北京后生报记者，我方预订的Lululemon一款T恤预售价220元，

而10月31日晚看重开售后仅需200元，令我方无法袭取。

据山西省消协负责人李鹏介绍，此项报告历时半年，在全省开展。本次调查通过现场发放问卷、网络收集、神秘顾客体察的方式进行，据统计共发放问卷11950份，回收11505份，回收率96.28%。经有效检验，有效问卷为11000份，有效率为95.61%。

不少浮滥者也碰到访佛情况，包括斯凯奇、优衣库、欧莱雅等品牌预售商品比径直买还要贵，他们纷繁默示嗅觉被乱来了。

不外，讼师默示，商家并无宣传承诺“预售是最廉价”，梗概“预售价钱低于看重开售”，因此在法律上莫得差错，

关于商家的翰墨游戏，浮滥者终究难以追责。

发现

预售商品比径直买贵几十元

浮滥者李女士默示，我方在10月24日天猫“双十一”行为一运行时，便加入“预售雄兵”，将心爱的商品纷繁加入购物车并一一支付定金，其中一件Lululemon的T恤，定金20元，尾款200元，总价为220元，李女士当即支付了定金。那时，每样商品在支付定金前，齐会弹出“定金不退”的教导透露。李女士默示，我方这样作念恰是认准了“预售”是“双十一”行为最低廉的阶段，而况我方对平台和商家也特别信任，是以才快乐提前这样久支付这份定金。

谁知，在11月1日，当她赶赴支付尾款时才发现，我方之前花总价220元购买的穿着，加上店铺施济的20元无门槛优惠券，径直购买只好200元。东西还没得手，就“降价”20元，李女士特别厌烦，去找店铺表面，最终通过“价保”完成了差价退款。

“预售承诺的价钱比‘双十一’贵，我下了定金比径直买贵，交尾款的工夫泄漏的依然原先的价钱。嗅觉被店铺‘黑’了一把”，李女士默示，这个价钱保护的战略，我方此前也不知谈，依然在酬酢媒体平台上刷出来的，要是不是随机了解到这个战略，那么这个钱就要不顾虑了。

公论

浮滥者：被“双十一”套路讥笑

北青报记者发现，领有访佛资格的浮滥者并不在少数。有浮滥者默示，我方在天猫“优衣库官方旗舰店”买了一款男装羽绒服，预售定金80元，尾款750元，使用优惠券后我方实付款764.71元。谁知“双十一”商品一看重开售，商家又推出一个满500减50的优惠券，这样算下来又比我方通过预售购买的价钱要低廉16.05元。另一位浮滥者雷同在该店铺购买了一款女士羽绒服，定金40元，尾款299元，实付款339元，效果商品开售后店铺又上线30元优惠券，神秘顾客新闻这件穿着仅309元就不错购买，差价30元。

在“SKECHERS通顺旗舰店” “SKECHERS斯凯奇儿童旗舰店”内，多数浮滥者声称在深信了卖家所说的“冰点价”后，也碰到了访佛问题。又名浮滥者默示，我方在这里为了商家声称的“冰点价”，凑够优惠条款，为三双鞋子支付了定金，隔离为50元，最终支付尾款加上定金，总实付款为958元。而我方再即将三双鞋加入购物车，径直付款时，最终价钱泄漏939元。“功令很乱，有好多优惠券，好多套路，什么满减、VIP扣头、浮滥券等等，我也搞不清到底是怎么算出来这个优惠价的。”该浮滥者默示。

此外，包括欧莱雅等多个品牌的浮滥者也碰到了访佛问题。

“我是在酬酢网站上看到别东谈主说这个情况，才去看我方的订单，发现我方也有这样的情况。然后我跟周围共事说了，效果基本买了预售的每个东谈主齐有访佛的情况。好多东谈主还不知谈呢，一般买预售的谁交完钱还复返去再看啊。”李女士对北青报记者说。

讼师

没承诺不违法 浮滥者难追责

北青报记者以用户的形态策动关联店铺，一位客服默示，“价钱波动，以最终实时泄漏售价为准”，还有的则在提交商品明细后默示，需要核实。但并未有客服对此默示歉意，或是教给浮滥者如何掌握“价钱保护”等功能，去看重我方的正当职权，委果要回差价。

那么，商家的这种“双十一”预售价比径直购买价钱更高的步履，是否涉嫌违法违法呢？北京市中闻讼师事务所讼师李斌对北青报记者默示，这种情况不属于违法的边界，可是“如商家承诺保价，浮滥者不错目标适用保价功令退还差价，如商家不首肯或未承诺保价，浮滥者不错向平台投诉”。因此，关于浮滥者来说，不成以预售价更高这一情理去径直投诉商家违法。

原本“双十一”的价钱不一定是最低的、预售价钱也不一定是低于看重购买时的，知谈了这少许，不少浮滥者齐默示上了商家“翰墨游戏”确当。那么，商家在这个历程中是否涉嫌违法呢？上海汉盛讼师事务所高等结伴东谈主，法学博士李旻讼师告诉北青报记者，“判断是否违法，要看店家在售卖这个商品的工夫有莫得保价的承诺，梗概最廉价钱的承诺，要是有这类承诺的话，一般来讲是不错要求退差价的；要是是莫得承诺的话，因为商品的价钱它是会有浮动的，那这个很难讲是违法步履。”

关于浮滥者，李讼师也默示，“提出浮滥者在购买商品的工夫，看清店铺的一些商品先容有无保价梗概最廉价钱的承诺，在不笃定的情况下，不错跟客服多多掂量。一朝发生问题了，浮滥者不错第一工夫找到消保委梗概其他的相关部门进行处治。另外，要是有保价，梗概有客服进行过最廉价钱承诺的，应实时留住截图和凭据，算作相应的维权依据。”

文/本报记者 温婧

统筹/池海波苏州第三方调研